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상품 Q&A

37,900원

작성자 엄****(ip:)

작성일 2023-06-12

평점

22년 5월에 구매한 제품(무상2년 보증)인데

잘 사용하다 지난주 토요일 깜박거려서 등기구 열어보니

패널중 하나가 누렇게 변색되어 a/s신청하니 고객센터에서

고객이 잘못 사용하여 발생한것으로 a/s 대상이 아니라고 합니다.

등기구 설치하고 잘사용하다가 갑자기 깜박이는 증상 발생한게

고객 잘못입니까. 제품의 내구성 문제가 발생한거 같은데 고객 잘못으로 전가하다뇨

무상 a/s 2년 맞나요? 고객의 무과실을 입증하라고요?

또한, 신고하려면 신고하라고 까지 합니다.

이런식의 고객응대가 맞나요?

첨부파일 20230611_151746.jpg

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